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Gestione post vendita: riparazioni, assistenza tecnica e manutenzioni? Ecco il modulo per le chiamate e gli interventi.

Assistance è il nuovo modo di pensare la gestione delle assistenze e di tutti i processi legati al post vendita. Con questo innovativo software gestionale potrai infatti ridurre notevolmente i tempi  di amministrazione di  tutti i servizi  di assistenza legati alla fase post-vendita quali: contratti, interventi, chiamate, ticket, fatture, gestione del personale, attività, manutenzioni, riparazioni, noleggi, autoveicoli, controllo analisi e statistiche, etc. 

L’integrazione al gestionale Mago.Net ti permetterà di gestire tutta la tua azienda con un solo applicativo senza dover perciò replicare i dati.

Assistance è inoltre realizzato con un'innovativa piattaforma di sviluppo che mette a disposizione dell'utente innumerevoli funzionalità.

Un modulo davvero valido ed efficiente che potrai trovare in Assistance.Net è quello per la gestione dei ticket (o chiamate) e degli interventi per i tuoi tecnici; avrai a disposizione uno strumento efficace per poter registrare le chiamate e le richieste dei tuoi clienti e per poterne organizzare in maniera completa tutte le fasi di assegnazione. Si tratta del modulo centrale per tutto ciò che riguarda l'operatività della tua azienda. Il ticket è composto da una parte di testa, che riassume i dati significativi della richiesta del cliente, ed una serie di schede che indicano nel dettaglio le informazioni degli interventi. Per ogni ticket è possibile associare un numero infinito di interventi, su macchine diverse, con persone diverse e in giorni diversi. . Potrai pianificare e monitorare gli interventi e ottimizzare la gestione del personale con l'ausilio del planning grafico interattivo e del dispatching delle chiamate.

 

 

 

 
 

 

 

 

 

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