Assistance è il
nuovo modo di pensare la gestione
delle assistenze e di tutti i processi legati al post
vendita.
Con questo innovativo software gestionale potrai
infatti ridurre notevolmente i tempi di amministrazione di tutti
i servizi di assistenza legati alla fase post-vendita quali: contratti, interventi, chiamate, ticket, fatture,
gestione del personale, attività, manutenzioni, riparazioni,
noleggi, autoveicoli, controllo analisi e statistiche, etc.
L’integrazione al gestionale
Mago.Net ti permetterà di gestire tutta la tua azienda
con un solo applicativo senza dover perciò replicare i dati.
Assistance è inoltre realizzato con un'innovativa
piattaforma di sviluppo che mette a disposizione dell'utente innumerevoli
funzionalità.
Un modulo davvero valido ed efficiente che potrai trovare in
Assistance.Net è quello per la gestione dei ticket (o chiamate)
e degli interventi per i tuoi tecnici;
avrai a disposizione uno strumento efficace per poter registrare
le chiamate e le richieste dei tuoi clienti e per poterne
organizzare in maniera completa tutte le fasi di assegnazione. Si
tratta del modulo centrale per tutto ciò che riguarda l'operatività della
tua azienda. Il ticket è composto da una parte di testa, che
riassume i dati significativi della richiesta del cliente, ed una
serie di schede che indicano nel dettaglio le informazioni degli
interventi. Per ogni ticket è possibile associare un numero
infinito di interventi, su macchine diverse, con persone
diverse e in giorni diversi. . Potrai pianificare e monitorare gli
interventi e ottimizzare la gestione del personale con l'ausilio
del planning grafico interattivo e del dispatching delle chiamate.
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